Retour et Remboursement

Hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il cambio.

Il cambio può essere effettuato con qualsiasi articolo di costo uguale o superiore a quello acquistato, pagando eventualmente la differenza.

Istruzione resi

l reso è sempre gratuito scegliendo la tipologia “reso tramite corriere” (utilizzando il nostro corriere SDA e l’etichetta prepagata che trovi all’interno del pacco).

Effettuando il reso di tutti gli articoli del tuo ordine ti verrà rimborsato il costo degli stessi (al netto di eventuali sconti) più le spese di consegna; effettuando, invece, il reso parziale del tuo ordine ti verrà rimborsato il costo degli articoli che hai scelto di restituire al netto di eventuali sconti.

Per richiedere il reso hai 14 giorni lavorativi di tempo a partire dal giorno di ricezione del tuo pacco.

La merce deve essere restituita entro 14 giorni dall'attivazione della procedura di reso.

Per ogni acquisto effettuato puoi attivare un reso sul sito fiorellarubino.com, accedendo alla tua area personale Il mio profilo e cliccando su “Resi e Rimborsi”.

Una volta attivata la procedura, riceverai un’email di conferma di corretta ricezione della tua richiesta di reso.

Il reso non prevede il cambio della merce ma un rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato. La procedura di reso potrà essere attivata a partire dal giorno successivo alla ricezione del pacco, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso.

Modalità di reso

puoi spedirli via corriere.

Attenzione: il negozio non è autorizzato a rimborsare in contanti.

Reso tramite corriere

Se preferisci il reso tramite corriere puoi accedere alla sezione “Resi e Rimborsi - Procedura reso” nell’area “Il mio profilo” e scegliere la modalità “Reso con corriere”.

Confeziona il pacco con l’imballaggio di spedizione e contatta il corriere al numero 199 113 366 per concordare il ritiro. Ricorda di sovrapporre all’etichetta SDA esistente la nuova etichetta che trovi all'interno del pacco. Sempre nel pacco, troverai la ricevuta di ritiro: falla firmare dal corriere SDA al momento del ritiro e conservala.

Ti ricordiamo che, in caso di pagamento con contrassegno, quando attivi la procedura di reso devi fornirci l'IBAN del conto corrente bancario su cui vuoi accreditare l’importo da rimborsare. Nota bene: verifica che il codice inserito sia quello esatto. Il rimborso non include il costo del pagamento in contrassegno.

A quel punto spetterà a noi verificare il tuo reso: se il reso viene da noi identificato come conforme al dichiarato, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.

Come avviene il rimborso?

Una volta restituita la merce tramite corriere riceverai una email che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso con l’importo che ti verrà restituito. Se hai acquistato con PayPal sarai rimborsato sul tuo conto; se, invece, hai utilizzato la carta di credito, sarai rimborsato direttamente sulla tua carta; se hai utilizzato il pagamento in contrassegno, sarai invece rimborsato con accredito sul codice IBAN che hai fornito.

In caso di acquisto con Gift Card, riaccrediteremo l'importo sulla tua carta. Ricordati, quindi, di non buttarla via prima di aver accertato il tuo acquisto. Potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta dopo circa 4-5 giorni lavorativi dalla email di conferma del reso. Le tempistiche dipendono dalla tua banca.

Se hai acquistato utilizzando un coupon promozionale, l’importo del coupon non verrà rimborsato: il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore del coupon e il valore dell’acquisto effettuato.