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online shopping

Die Bezahlungen per Kreditkarte auf der Website e-commerce sind verschlüsselt und sicher.
Sie können den Artikel, den Sie brauchen, auf zwei Wegen suchen:
• auf das Lupensymbol oben rechts klicken und einen oder mehr Suchbegriffe in das Feld eingeben;
• eine Suche über die im Online-Shop aufgezeigten Kategorien starten. Die gefundenen Artikel werden Ihnen mit Preis, Größe und mit den erhältlichen Farben angezeigt. Sie können die Suche eingrenzen, indem Sie die im Online-Shop angezeigten Filter für Farben und Stil benutzen. Sie können jederzeit den gewählten Filter entfernen und zum Verzeichnis aller Resultate zurückkehren.

zahlungsmethoden

Es werden mehrere Zahlungsarten akzeptiert. Sie können wählen, welche Zahlungsart für Sie am bequemsten ist:
• Visa mit Sicherheitsprotokoll (Verified by Visa)
• Mastercard mit Sicherheitsprotokoll (Mastercard Secure Code)
• Maestro
• American Express
• Diners
• PayPal
• Bank Transfer

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Die Lieferung erfolgt in folgende Länder:
Österreich
Belgien
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Italien
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Sie können den Express-Versand in Anspruch nehmen. Bei Ihrem Einkauf werden Sie über die Versandkosten, die je nach Gewicht des ausgewählten Artikels variieren können, informiert.

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Österreich: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Belgien: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
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Deutschland: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
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Italien: 1-2 Werktage
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Portugal: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Russland: Lieferung innerhalb von 2-3 Wochen
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Großbritannien: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen

rÜckkehr und rÜckerstattungen

Innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt des Pakets. Der Rückgabevorgang kann frühestens ab dem Folgetag nach Erhalt des Pakets und muss innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt des Pakets angemeldet werden. Die Artikel selbst müssen innerhalb von 30 Werktagen nach Einleitung des Rückgabevorgangs zurückgegeben werden.
Im Bereich ʺBestellung und Bezahlungʺ auf der Internetseite fiorellarubino.com, können Sie, nachdem, überprüfen, wie viele Werktage Sie noch zur Verfügung haben, um eine Rückgabe vorzunehmen.
Gehen Sie auf die Internetseite fiorellarubino.com, gehen Sie in den persönlichen Bereich „Bestellungen und bezahlungen”.
In diesem Bereich:
1. wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben wollen;
2. geben Sie den Grund für die Rückgabe ein.
Sie können die Abholung durch den Spediteur wählen, wobei die Kosten zu Ihren Lasten gehen.
Nachfolgend die Anschrift für die Rücksendung:
Via G. Nogaris 20 - 12060 Bra - Fraz. Pollenzo (CN) – Italy
Wir werden Ihre Rückgabe überprüfen (die Artikel müssen in gutem Zustand sein und das Etikett muss noch mit dem Teil verbunden sein), und wenn Sie den Vorgang korrekt über die Webseite fiorellarubino.com in die Wege geleitet haben, und dies vor Ablauf der 30 Tage nach dem Erhalt der Ware, und wenn die Rückgabe Ihren Angaben entspricht, werden wir Ihnen den Betrag je nach verwendeter Zahlungsart zurückerstatten.

mein profil

Klicken Sie auf den Button „Mein Profil oben rechts auf der Seite, gehen Sie zu „Registrieren“ und füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus. Erteilen Sie Ihre Einwilligung für die Datenverarbeitung und klicken Sie auf ʺDaten sendenʺ. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail mit Ihren Zugangsdaten für das Login.

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Wie kann ich einen Artikel suchen?

Sie können den Artikel, den Sie brauchen, auf zwei Wegen suchen:
• auf das Lupensymbol oben rechts klicken und einen oder mehr Suchbegriffe in das Feld eingeben;
• eine Suche über die im Online-Shop aufgezeigten Kategorien starten. Die gefundenen Artikel werden Ihnen mit Preis, Größe und mit den erhältlichen Farben angezeigt. Sie können die Suche eingrenzen, indem Sie die im Online-Shop angezeigten Filter für Farben und Stil benutzen. Sie können jederzeit den gewählten Filter entfernen und zum Verzeichnis aller Resultate zurückkehren.

Wo finde ich die Detail-Beschreibung des Artikels?

Wenn Sie den jeweiligen Artikel auf der Übersichtsseite anklicken, erscheint das Foto des Artikels, der von einem Model getragen wird, und Sie können über die Zoom-Funktion die Details ansehen. Sie können Ihre Größe und eine der angezeigten Farben auswählen. Außerdem finden Sie hier noch weitere Informationen wie Artikelbeschreibung, Materialzusammensetzung und Pflegeanleitung, sowie Empfehlungen zum Kombinieren des Artikels, indem Sie die Option „Look ergänzen“ anklicken.

Wie wähle ich die richtige Größe aus?

Klicken Sie auf das Symbol „?“ neben der Größenauswahl und es erscheint ein Fenster mit der Größentabelle. Sie finden diese Tabelle auch im unteren Teil der Startseite, indem Sie den Link „E-Commerce“ anklicken.

Was ist eine Wunschliste?

Das ist Ihre persönliche Wunschliste, die alle Artikel enthält, die Sie für Ihre späteren Einkäufe speichern möchten. Sie können die Liste jederzeit aufrufen und ansehen, indem Sie sich einloggen.

Wie gibt man einen Artikel in die Einkaufstasche?

Klicken Sie auf der Artikelseite auf den einzelnen Artikel, wählen Sie die Größe und die gewünschte Farbe und klicken Sie dann auf den Button „In die Einkaufstasche“.

Welche Schritte muss ich befolgen, um eine Bestellung aufzugeben?

Wählen Sie die Farbe und die Größe der Artikel, die Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf den Button „In die Einkaufstasche“. Um mit dem Einkauf fortzufahren, klicken Sie auf das Symbol der Einkaufstasche oben rechts auf der Seite und dann auf die Option „Kaufen“.
In Ihrer Einkaufstasche finden Sie das Verzeichnis aller Artikel, die Sie ausgewählt haben und Sie haben die Möglichkeit, Details wie Farbe, Größe und Preis einzusehen. Wenn Sie zwei gleiche Artikel ausgewählt haben, so finden Sie beide Artikel getrennt in Ihrer Liste. Sie können Ihre Liste jederzeit ändern, indem Sie ein Produkt löschen oder hinzufügen.
Wenn Sie mit der Bestellung fortfahren, werden Sie dazu aufgefordert, sich zu registrieren (falls Sie noch nicht registriert sind). Auf diese Weise brauchen Sie nicht bei jeder

Wie kann ich sicher sein, dass ich eine Bestellung korrekt aufgegeben habe?

Es wird Ihnen eine Mitteilung angezeigt, in der wir Ihnen den erfolgreichen Abschluss des Einkaufs ankündigen, und Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Sie können auch in den Bereich „Bestellung und Bezahlung“ gehen und den Status Ihrer Bestellungen kontrollieren.

Muss man registriert sein, um einen Einkauf zu tätigen?

Für Einkäufe im Online-Shop ist eine Anmeldung nicht nötig. Es reicht eine E-Mail-Adresse und die Postanschrift, an die der Einkauf verschickt werden soll.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich von meinem Einkauf nicht mehr überzeugt bin?

Ja, natürlich. Gehen Sie auf der Webseite fiorellarubino.com in den Bereich (E-Mail und Passwort eingeben) und füllen Sie das Formular im persönlichen Bereich „Bestellung und Bezahlung“ aus. Eine Rückgabe können Sie über den Zusteller vornehmen. Sie haben nach Erhalt des Pakets 30 Werktage Zeit, um einen Umtausch vorzunehmen.

Kann ich einen gekauften Artikel umtauschen?

Ja, Sie können einen gekauften Artikel umtauschen. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, gehen Sie in eines der Fiorella Rubino-Geschäfte. Denken Sie daran, die Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail bekommen haben, oder die Rechnung auszudrucken und mitzunehmen. Sie haben nach Erhalt des Pakets 30 Werktage Zeit, um einen Umtausch vorzunehmen. Ein Umtausch online, also via Internet, ist nicht möglich. Der Umtausch kann nur im Geschäft abgewickelt werden.

Bis wann kann ich eine Rückgabe vornehmen?

Innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt des Pakets. Der Rückgabevorgang kann frühestens ab dem Folgetag nach Erhalt des Pakets und muss innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt des Pakets angemeldet werden. Die Artikel selbst müssen innerhalb von 30 Werktagen nach Einleitung des Rückgabevorgangs zurückgegeben werden.
Im Bereich ʺBestellung und Bezahlungʺ auf der Internetseite fiorellarubino.com, können Sie, nachdem, überprüfen, wie viele Werktage Sie noch zur Verfügung haben, um eine Rückgabe vorzunehmen.

Wie ist der Ablauf bei einer Rückgabe?

Gehen Sie auf die Internetseite fiorellarubino.com, melden Sie sich mit Ihren Daten im an und gehen Sie in den persönlichen Bereich „Bestellungen und bezahlungen”.
In diesem Bereich:
1. wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben wollen;
2. geben Sie den Grund für die Rückgabe ein.
Sie können die Abholung durch den Spediteur wählen, wobei die Kosten zu Ihren Lasten gehen.
Nachfolgend die Anschrift für die Rücksendung:
Via G. Nogaris 20 - 12060 Bra - Fraz. Pollenzo (CN) – Italy
Wir werden Ihre Rückgabe überprüfen (die Artikel müssen in gutem Zustand sein und das Etikett muss noch mit dem Teil verbunden sein), und wenn Sie den Vorgang korrekt über die Webseite fiorellarubino.com in die Wege geleitet haben, und dies vor Ablauf der 30 Tage nach dem Erhalt der Ware, und wenn die Rückgabe Ihren Angaben entspricht, werden wir Ihnen den Betrag je nach verwendeter Zahlungsart zurückerstatten.

Kann ich den Status einer Rückgabe überprüfen?

Ja, wir werden Ihnen per E-Mail den Empfang der Rückware bestätigen und Ihnen den erstatteten Betrag mitteilen. In dem Bereich ʺRückgabe und Geldrückerstattung ʺ können Sie auf jeden Fall den Status Ihrer Rückgabe überprüfen.

Was kostet die Rückgabe?

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Wenn Sie alle Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben, werden Ihnen der Kaufpreis der Artikel und die Speditionskosten zurückerstattet. Wenn Sie hingegen nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, werden Ihnen der Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel abzüglich eventueller Rabatte sowie die anteilmäßigen Speditionskosten, die nach Anzahl der zurückgegebenen Artikel berechnet werden, erstattet.

Wie erfolgt die Geldrückerstattung bei einer Rückgabe?

Die Geldrückerstattung erfolgt erst nach Überprüfung des zurückgegebenen Artikels. Sie erhalten eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass die Rückgabe akzeptiert wurde. Neben dem effektiven Kaufpreis werden Ihnen auch die Versandkosten erstattet. Das Geld wird auf Ihr Konto zurückerstattet, wenn der Kauf über PayPal/Moneybookers abgewickelt wurde, oder direkt auf Ihr Kreditkartenkonto, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben. Den Eingang der Gutschrift auf Ihrem Konto oder auf Ihrer Karte können Sie etwa 5-7 Werktage nach Erhalt der E-Mail mit der Rückgabebestätigung sehen. Die Zeiten hängen von Ihrer Bank ab.

Wie erfolgt die Geldrückerstattung für einen Artikel, der mit Coupon erworben wurde?

Wenn Sie bei Ihrem Einkauf einen Coupon bzw. Gutschein verwendet haben, so wird der Betrag des Coupons nicht erstattet. Die Rückerstattung bezieht sich nur auf den Differenzbetrag zwischen dem Wert des Coupons und dem Wert des Einkaufs.

Auf welche Art kann ich meinen Einkauf bezahlen?

Es werden mehrere Zahlungsarten akzeptiert. Sie können wählen, welche Zahlungsart für Sie am bequemsten ist:
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Diners
• PayPal
• Bank Transfer

Warum wurde meine Kreditkarte zurückgewiesen?

Die für die Bezahlung angeforderten Daten müssen mit denen auf Ihrer Karte übereinstimmen. Ein einfacher Tippfehler kann verursachen, dass die Bezahlung abgelehnt wird. Füllen Sie deshalb alle Pflichtfelder besonders sorgfältig aus. Um Sie vor Online-Missbräuchen zu schützen, muss bei einigen Kreditkarten ein weiterer Sicherheitscode eingegeben werden, um die Bezahlung zu bestätigen. Der Code wird von Ihrer Bank erteilt. Es ist auch möglich, dass das Limit Ihrer Kreditkarte überschritten wurde oder die Karte abgelaufen ist. Ihre Bank wird Ihnen die nötigen Informationen zu Ihrer Karte und den Bezahlungsmöglichkeiten geben.

Wann wird die Belastung auf meiner Kreditkarte erfolgen?

Der Zeitpunkt der Belastung ist je nach der verwendeten Bezahlungsart unterschiedlich:
• Kreditkarte online: Der betreffende Betrag der Bestellung wird von Ihrer Kreditkarte abgezogen, sobald die Bestellung effektiv versendet wird.
• Paypal: Die Belastung erfolgt bei der Bestätigung Ihrer Bestellung. Für den Fall, dass die Bestellung nicht ausgeführt wird, wird ihnen der Betrag wieder gutgeschrieben.

Wann wird die Bezahlung von meinem Konto abgezogen?

Die Belastung erfolgt nach den jeweiligen Bedingungen Ihrer Bank und Ihres Kreditkarten-Anbieters.

Sind die angezeigten Preise einschließlich Mehrwertsteuer?

Ja, alle angegebenen Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer.

Kann ich eine Rechnung im Namen meiner Firma anfordern?

Ja, es genügt, wenn Sie bei der Rechnungsadresse die korrekten Daten Ihrer Firma eingeben. Denken Sie daran, darauf hinzuweisen, dass der Einkauf für eine Firma ist und dass Sie eine Rechnung möchten.

Kann eine Bestellung storniert werden?

Nein, Sie können Ihren Einkauf zurückgeben, indem Sie den Rückgabevorgang in die Wege leiten. Dann wird Ihnen das Geld Ihres Einkaufs zurückerstattet.

Ist das Einkaufen im Online-Shop von Elena Mirò sicher?

Ja, natürlich. Die Bezahlungen per Kreditkarte auf der Website e-commerce sind verschlüsselt und sicher.

Wo kann ich meine Rechnung einsehen?

Indem Sie in den Bereich „Bestellung und Bezahlung“ gehen, können Sie alle Ihre Bestellungen und die betreffenden Rechnungen in der Sektion „Übersicht der Bestellungen“ einsehen.

Wie sind die Einkaufsbedingungen?

Sie können die Einkaufsbedingungen aufrufen, indem Sie diesen Link anklicken.

In welche Länder wird der Versand durchgeführt?

Die Lieferung erfolgt in folgende Länder:
Österreich
Belgien
Frankreich
Deutschland
Irland
Italien
Holland
Portugal
Russland
Spanien
Großbritannien

Welche Versandart ist möglich?

Sie können den Express-Versand in Anspruch nehmen. Bei Ihrem Einkauf werden Sie über die Versandkosten, die je nach Gewicht des ausgewählten Artikels variieren können, informiert.

Lieferzeiten
Österreich: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Belgien: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Frankreich: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Deutschland: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Griechenland: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Irland: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Italien: 1-2 Werktage
Holland: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Portugal: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Russland: Lieferung innerhalb von 2-3 Wochen
Spanien: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Großbritannien: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen

Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Ja, natürlich. Gehen Sie in den Bereich „Bestellung und Bezahlung“: Dort sehen Sie das Verzeichnis Ihrer Bestellungen. Klicken Sie auf die betreffende Bestellung, die Sie einsehen möchten.
Wenn die Bestellung „in Bearbeitung“ ist, bedeutet das, dass wir den Versand vorbereiten. Die Vorbereitungszeit für den Standard-Versand beträgt circa 2-3 Arbeitstage.
Wenn die Bestellung „abgesendet“ ist, klicken Sie auf „Bestellung verfolgen“. Sie werden dann auf die Seite von SDA geleitet, wo Sie den Status der Lieferung überprüfen können.

Was passiert, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?

Der Spediteur wird Sie kontaktieren, um den Tag und die Uhrzeit für die Abholung zu vereinbaren.

Warum soll ich mich im Club Mirò registrieren?

Wenn Sie sich dort anmelden, können Sie:
• Ihre laufenden Bestellungen kontrollieren;
• eine Rückgabe in die Wege leiten und deren Status überprüfen;
• Ihren Account und die Adressen verwalten, wo Sie Ihre Einkäufe erhalten möchten;
• alle aktuellen Informationen zu Angeboten, Neuheiten, neuen Wareneingängen und Initiativen über den Newsletter* erhalten.
*Sie können sich nur für den Newsletter anmelden, wenn Sie Ihre Zustimmung zur Marketing-Informationsmitteilung erteilen.

Wie kann ich mich registrieren?

Klicken Sie auf den Button „Mein Profil“ oben rechts auf der Seite, gehen Sie zu „Registrieren“ und füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus. Erteilen Sie Ihre Einwilligung für die Datenverarbeitung und klicken Sie auf ʺDaten sendenʺ. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail mit Ihren Zugangsdaten für das Login.

Ist die Anmeldung kostenlos?

Die Anmeldung im Fiorella Rubino ist immer kostenlos.

Wie kann ich meine Anmeldedaten ändern?

Loggen Sie sich in den Fiorella Rubino-Bereich ein, ändern Sie Ihre Daten und klicken Sie auf „Aktualisieren“.

Ich bin bereits im Fiorella Rubino angemeldet, aber ich kann mich nicht mehr an mein Passwort erinnern. Was kann ich tun?

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Wir senden Ihnen eine E-Mail an die Adresse, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben. Diese Mail enthält einen Link zur Aktualisierung Ihres Passworts.

Wie kann ich sicher sein, dass ich eine Bestellung korrekt aufgegeben habe?

Sie erhalten eine Mitteilung, in der wir Ihnen den erfolgreichen Abschluss des Einkaufs ankündigen, und daraufhin eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Sie können auch in den Bereich ʺBestellung und Bezahlungʺ gehen und den Status Ihrer Bestellungen kontrollieren.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich von meinem Einkauf nicht mehr überzeugt bin?

Ja, natürlich. Für jeden Einkauf können Sie eine Rückgabe vornehmen.

In welchen Ländern kann ich im Online-Shop von Elena Mirò einkaufen?

In folgenden Ländern kann im Online-Shop eingekauft werden:
Österreich
Belgien
Frankreich
Deutschland
Irland
Italien
Holland
Portugal
Russland
Spanien
Großbritannien