Per ogni acquisto effettuato potrai attivare un reso attraverso il portale FiorellaRubino.com accedendo alla tua area Il mio profilo e cliccando su "Resi e Rimborsi" oppure potrai chiedere il cambio merce nei negozi abilitati. Per sapere quali sono i negozi abilitati al cambio, visita la sezione “Negozi” e seleziona la voce “abilitati allo shop online”. Ricorda di portare con te la stampa della fattura o della conferma di ricezione dell'ordine che riceverai via e-mail! Per effettuare un cambio in caso di regalo è sufficiente recarsi in negozio con la ricevuta d’ordine senza prezzo presente nel pacco. Hai 10 giorni lavorativi di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il cambio.

Il reso tramite portale, non prevede il cambio della merce ma un rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato. La procedura di reso potrà essere attivata a partire dal giorno successivo alla ricezione del pacco, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Comunicaci cosa vuoi restituire e il motivo della tua richiesta, la tua procedura di reso verrà attivata immediatamente!

Puoi scegliere se restituire i capi direttamente in un negozio Fiorella Rubino abilitato o se rispedirli via corriere.

Si, se vuoi effettuare un cambio merce, recati in uno dei negozi Fiorella Rubino aderenti all’iniziativa. Ricorda di portare con te la stampa della fattura o della conferma di ricezione dell'ordine che riceverai via email! Per effettuare un cambio in caso di un regalo è sufficiente recarsi in negozio con la ricevuta d’ordine senza prezzo presente nel pacco regalo.

Hai 10 giorni lavorativi di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il cambio.

La procedura di reso potrà essere attivata a partire dal giorno successivo la ricezione del pacco ed entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal momento dalla ricezione del pacco. Nell'area Il mio profilo potrai controllare quanti giorni solari hai ancora a disposizione per effettuare il reso.

Nel tuo pacco troverai tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reso. Per ogni acquisto effettuato potrai attivare un reso attraverso il portale FiorellaRubino.com accedendo all'area Il mio profilo e cliccando su "Resi e Rimborsi" oppure potrai chiedere il cambio merce nei negozi abilitati. Per sapere quali sono i negozi abilitati al cambio visita la sezione “Negozi” e seleziona la voce “abilitati allo shop online”. Ricorda di portare con te la stampa della fattura o della conferma di ricezione dell'ordine che riceverai via e-mail! In caso di regalo, per effettuare un cambio è sufficiente recarsi in negozio con la ricevuta d’ordine senza prezzo presente nel pacco. Hai 10 giorni lavorativi di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il cambio.

Il reso tramite portale non prevede il cambio della merce, ma un rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato. La procedura di reso potrà essere attivata a partire dal giorno successivo alla ricezione del pacco, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Comunicaci cosa vuoi restituire e il motivo della tua richiesta, la tua procedura di reso verrà attivata.

Puoi scegliere se restituire i capi direttamente in un negozio Fiorella Rubino abilitato o se rispedirli via corriere.

Nel caso di riconsegna in negozio, al momento dell’attivazione del processo di reso, puoi scegliere il negozio presso il quale preferisci restituire i capi. Recati in negozio a partire dal giorno successivo alla tua richiesta di reso online. Porta con te la stampa della e-mail di conferma reso o il numero d’ordine.

Il personale del negozio verificherà la conformità del reso e ti rilascerà una ricevuta di avvenuta consegna e accettazione dei capi. Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto online. Il negozio non è quindi autorizzato ad effettuare il rimborso in contanti.

Se preferisci il reso tramite corriere, dovrai contattare il vettore per il ritiro del pacco, da confezionare con l’imballaggio di spedizione. Ricorda di sovrapporre all’etichetta TNT esistente la nuova etichetta che troverai all'interno del pacco. All’interno del pacco troverai anche la ricevuta di ritiro da conservare dopo averla fatta firmare dall’incaricato al ritiro di TNT.

Il numero di TNT da contattare è: 199 803 868

Ci preoccuperemo di verificare il tuo reso e se avrai attivato la procedura correttamente attraverso il portale Motivi.com prima che siano trascorsi 10 giorni dalla consegna e il reso è conforme al dichiarato, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.

Ti comunicheremo tramite email l’avvenuta accettazione del reso e il totale rimborsato. Nell’area Il mio profilo potrai comunque verificare lo stato dei tuoi resi.

Il reso di un prodotto regalo può essere effettuato solo dall’acquirente accedendo all'area Il mio profilo e cliccando sul pulsante "Resi". Se hai ricevuto un regalo puoi però effettuare un cambio merce recandoti in uno dei negozi Fiorella Rubino aderenti all’iniziativa. Ricorda di portare con te la ricevuta d’ordine senza prezzo presente nel pacco regalo.

Se scegli il reso tramite corriere, il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per tuo conto, direttamente da Fiorella Rubino.

Fiorella Rubino, per il pagamento della restituzione, tratterrà dal rimborso una somma a forfait pari al costo in precedenza sostenuto per la spedizione e consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati.

La restituzione dei capi sul negozio è gratuita.

Il rimborso di un reso avverrà solo dopo aver verificato il capo restituito e la procedura utilizzata. Riceverai una e-mail che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso.

Il rimborso avverrà sul tuo conto corrente se l'acquisto è stato fatto con PayPal, con Bonifico Bancario o direttamente sulla tua carta se hai utilizzato una carta di credito. Potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta circa 4-5 giorni lavorativi dopo la mail di conferma reso. Le tempistiche dipendono dalla tua banca.

Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un coupon, l’importo del coupon non sarà rimborsato, il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore del coupon e il valore dell’acquisto effettuato.