Γενικοί Όροι Πώλησης – Fiorella Rubino

1 - ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ ΕΓΓΡΑΦΟΥ

Οι παρούσες γενικές προϋποθέσεις πώλησης (εφεξής οι «Γενικοί Όροι») διέπουν την πώληση σε τελικούς καταναλωτές (εφεξής οι «Πελάτες» ή ο «Πελάτης») ενδυμάτων και συναφών αξεσουάρ της συλλογής Fiorella Rubino (εφεξής τα «Προϊόντα»), τα οποία εμπορεύεται η Miroglio Fashion S.r.l. (εφεξής «Miroglio») μέσω της ειδικής ενότητας του ιστότοπου http://www.fiorellarubino.com (εφεξής ο «Ιστότοπος»), σύμφωνα με τις διαδικασίες που περιγράφονται σε αυτόν.

Οι πωλήσεις των Προϊόντων μεταξύ της Miroglio και των Πελατών διέπονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους.

Τα Προϊόντα μπορούν να πωλούνται και να αποστέλλονται στις χώρες που υποδεικνύονται στην ενότητα του Ιστότοπου όπου ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τη χώρα αποστολής.

Για τους σκοπούς των παρόντων Γενικών Όρων, ως «τελικός καταναλωτής» νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επιχειρηματική, εμπορική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.

Τα Προϊόντα εμπορεύεται η Miroglio Fashion S.r.l., εταιρεία που λειτουργεί υπό τη διεύθυνση και τον συντονισμό της μοναδικής μετόχου Miroglio S.p.A., με έδρα στη Via S. Margherita αρ. 23 – Alba (CN), Ιταλία, εγγεγραμμένη στο Μητρώο Επιχειρήσεων του Εμπορικού Επιμελητηρίου Cuneo, ΑΦΜ και αριθ. ΦΠΑ 03232400048.

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τους παρόντες Γενικούς Όρους και/ή τις αγορές που πραγματοποιούνται βάσει αυτών, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να συμπληρώσουν τη σχετική φόρμα αίτησης υποστήριξης στην ενότητα «Επικοινωνία» του Ιστότοπου (Online Εξυπηρέτηση Πελατών).

2- ΤΡΟΠΟΣ ΣΥΝΑΨΗΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Οι πληροφορίες και τα στοιχεία που περιέχονται στον Ιστότοπο δεν συνιστούν πρόταση προς το κοινό· αποτελούν απλώς πρόσκληση προς τους Πελάτες να συνάψουν συναλλαγές μέσω της υποβολής προτάσεων αγοράς.

Η πρόταση αγοράς των Προϊόντων υποβάλλεται από τον Πελάτη τη στιγμή αποστολής της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας, την οποία ο Πελάτης οφείλει να συμπληρώσει και να επιβεβαιώσει στη σελίδα ανασκόπησης της παραγγελίας. Εφόσον ο Πελάτης επιθυμεί να λάβει τιμολόγιο, πρέπει να επιλέξει τη σχετική επιλογή στη φόρμα παραγγελίας. Προβλέπεται επίσης η δυνατότητα για τον Πελάτη να υποδείξει διεύθυνση αποστολής διαφορετική από εκείνη που έχει δηλώσει στα προσωπικά του στοιχεία. Μόλις η φόρμα παραγγελίας αποσταλεί οριστικά, ο Πελάτης θα δει μια σελίδα περίληψης της παραγγελίας και θα λάβει email επιβεβαίωσης παραλαβής της.

Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας ο Πελάτης αποδέχεται ότι τυχόν σύμβαση πώλησης θα διέπεται από τους παρόντες Γενικούς Όρους.

Ως εκ τούτου, όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε αποδοχή από τη Miroglio, η οποία διατηρεί, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, το δικαίωμα να μην προχωρήσει σε οποιαδήποτε πρόταση παραγγελίας, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• τα στοιχεία που παρέχει ο Πελάτης κατά τη συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας είναι ελλιπή ή εσφαλμένα·
• ο Πελάτης δεν μπορεί να χαρακτηριστεί ως τελικός καταναλωτής ή δεν πληροί τις προϋποθέσεις για να τηρηθούν οι όροι πληρωμής·
• τα παραγγελθέντα Προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα. Σχετικά με αυτό, η Miroglio δεν θα θεωρείται υπεύθυνη για τυχόν μεταβολές στη διαθεσιμότητα ορισμένων Προϊόντων. Αν μόνο μέρος των παραγγελθέντων Προϊόντων δεν είναι διαθέσιμο και δεν συντρέχουν άλλοι λόγοι που να δικαιολογούν τη μη αποδοχή της πρότασης παραγγελίας, η Miroglio θα εκτελεί την πρόταση παραγγελίας μόνο για τα διαθέσιμα Προϊόντα.

Στις ανωτέρω περιπτώσεις, η Miroglio θα ενημερώνει τον Πελάτη μέσω email ότι η πρόταση παραγγελίας δεν έγινε αποδεκτή (εν όλω ή εν μέρει) και, συνεπώς, η σύμβαση δεν έχει συναφθεί. Σε μια τέτοια περίπτωση, η Miroglio θα επιστρέφει στον Πελάτη τυχόν ποσά που έχει ήδη καταβάλει. Εφόσον το ποσό είχε μόνο προεγκριθεί, η Miroglio θα αποδεσμεύει την αντίστοιχη δέσμευση.

Η σύμβαση πώλησης μεταξύ του Πελάτη και της Miroglio συνάπτεται, συνεπώς, αποκλειστικά τη στιγμή που η παραγγελία του Πελάτη γίνεται αποδεκτή από τη Miroglio. Σε αυτή την περίπτωση, η Miroglio θα αποστείλει στον Πελάτη, στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει, επιβεβαίωση ότι η παραγγελία είναι υπό επεξεργασία.

3 - ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

3.1. Οι τιμές πώλησης των Προϊόντων, τα έξοδα αποστολής και οι τρόποι πληρωμής είναι αυτά που αναγράφονται στον Ιστότοπο και εκφράζονται σε ευρώ. Οι τιμές πώλησης των Προϊόντων περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ, αλλά δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία προστίθενται στο συνολικό οφειλόμενο ποσό. Η Miroglio διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο ανά πάσα στιγμή. Σε καμία περίπτωση η Miroglio δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν μεταβολές τιμών.

3.2. Ο Πελάτης δεσμεύεται να καταβάλει την τιμή των Προϊόντων που αγοράζει με τους εξής τρόπους:

• Πιστωτική κάρτα online: πληρωμή με πιστωτική κάρτα Visa, Mastercard, Maestro. Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα διαχειρίζονται απευθείας από τους ασφαλείς διακομιστές της Banca Sella, η οποία, χάρη στη χρήση πρωτοκόλλων κρυπτογράφησης SSL 128-bit και πιστοποίησης Verisign, εγγυάται την ασφάλεια των online συναλλαγών. Για τον λόγο αυτό, η Miroglio δεν λαμβάνει γνώση των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας του Πελάτη. Μόλις ληφθεί η παραγγελία, η Miroglio θα προβεί σε αίτημα προέγκρισης στην πιστωτική κάρτα του Πελάτη για να διασφαλίσει ότι υπάρχουν επαρκή διαθέσιμα κεφάλαια για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Οι πιστωτικές κάρτες υπόκεινται σε ελέγχους και εγκρίσεις από τον εκδότη τους. Η Miroglio δεν ευθύνεται για τυχόν μη έγκριση από τον εν λόγω φορέα. Μόλις συναφθεί η σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 2 ανωτέρω, η χρέωση στην πιστωτική κάρτα καθίσταται οριστική.
• PayPal: σε αυτή την περίπτωση, η χρέωση πραγματοποιείται κατά την επιβεβαίωση της παραλαβής της παραγγελίας. Σε περίπτωση που η Miroglio δεν αποδεχτεί την πρόταση παραγγελίας, το ποσό θα επιστραφεί στον Πελάτη.
• Klarna: η πληρωμή μέσω Klarna επιτρέπει την εξόφληση σε τρεις (3) άτοκες δόσεις, οι οποίες θα χρεώνονται αυτόματα στην πιστωτική κάρτα του Πελάτη. Η πρώτη δόση θα χρεωθεί όταν η παραγγελία αποσταλεί από την αποθήκη, η δεύτερη 30 (τριάντα) ημέρες μετά την ημερομηνία αποστολής και η τρίτη 60 (εξήντα) ημέρες μετά την ημερομηνία αποστολής. Οι όροι και προϋποθέσεις πληρωμής μέσω Klarna είναι διαθέσιμοι στον ακόλουθο σύνδεσμο: http://www.klarna.com. Διευκρινίζεται ότι η Miroglio δεν φέρει ευθύνη για τυχόν μη αποδοχή αυτού του τρόπου πληρωμής από την Klarna ούτε για οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ του Πελάτη και της Klarna.
• Gift card: το ποσό που οφείλει ο Πελάτης θα αφαιρείται από το διαθέσιμο υπόλοιπο της Gift Card κατά την επιβεβαίωση της παραλαβής της παραγγελίας. Σε περίπτωση που η Miroglio δεν αποδεχτεί την πρόταση παραγγελίας, το ποσό θα επανεγγράφεται στη Gift Card.
• Αντικαταβολή: η πληρωμή θα πραγματοποιείται με μετρητά κατά την παράδοση απευθείας στον courier. Ο courier δεν δίνει ρέστα. Μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό παραγγελίας: 499 €.

4 - ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

4.1. Τα Προϊόντα θα παραδίδονται εντός των προθεσμιών και με τους τρόπους που προβλέπονται από την υπηρεσία παράδοσης που έχει επιλέξει ο Πελάτης ανάμεσα στις διάφορες επιλογές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο. Τα έξοδα μεταφοράς για κατ’ οίκον παράδοση βαρύνουν τον Πελάτη και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής.

Μετά την αποστολή, η Miroglio θα αποστείλει στον Πελάτη email ειδοποίησης αποστολής, με πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο παρακολούθησης της.

4.2. Οι κίνδυνοι που σχετίζονται με τα Προϊόντα μεταβιβάζονται στον Πελάτη κατά την παράδοση των Προϊόντων στον ίδιο ή σε τρίτο πρόσωπο που έχει υποδειχθεί από τον Πελάτη.

Ο κίνδυνος μεταβιβάζεται στον Πελάτη ήδη κατά την παράδοση στον μεταφορέα, εφόσον ο τελευταίος έχει επιλεγεί από τον Πελάτη και η επιλογή αυτή δεν έχει προταθεί από τη Miroglio.

5 - ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

5.1. Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, χωρίς καμία ποινή και χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των Προϊόντων που αγοράστηκαν βάσει των παρόντων Γενικών Όρων.

5.2. Η υπαναχώρηση μπορεί να ασκηθεί, εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο άρθρο 5.1 ανωτέρω, με την αποστολή στην Miroglio ρητής δήλωσης του Πελάτη που να εκφράζει τη βούλησή του να υπαναχωρήσει.

5.3. Για να διευκολύνει την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, η Miroglio διαθέτει στον Πελάτη κατάλληλη διαδικασία επιστροφής στον Ιστότοπο, η οποία μπορεί να ενεργοποιηθεί εύκολα από τον ίδιο τον Πελάτη μέσα από το προσωπικό του προφίλ «Ο λογαριασμός μου», στην ενότητα «Αίτηση επιστροφής» ή, για μη εγγεγραμμένους χρήστες, μέσω της ενότητας «Παρακολούθησε την παραγγελία σου ή ζήτησε επιστροφή». Σε αυτή την περίπτωση, η Miroglio θα παρέχει στον Πελάτη επιβεβαίωση της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.

5.4. Βασική προϋπόθεση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον Πελάτη είναι η διατήρηση της ακεραιότητας των Προϊόντων που πρόκειται να επιστραφούν. Ειδικότερα, τα Προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί ή υποστεί ζημία· η ετικέτα αναγνώρισης πρέπει να παραμένει προσαρτημένη στα Προϊόντα, όπως και όλες οι ετικέτες σύνθεσης και φροντίδας.

5.5. Τα Προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης, εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο άρθρο 5.1 ανωτέρω, ενημέρωσε τη Miroglio για την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει.

Οι Πελάτες μπορούν να βρουν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο διενέργειας επιστροφής στον Ιστότοπο, στην ενότητα «Επιστροφές και Επιστροφές χρημάτων» και στην ενότητα «Συχνές Ερωτήσεις».

5.6. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται από τη Miroglio εντός των προθεσμιών και με τους τρόπους που περιγράφονται στην επόμενη παράγραφο 6, και με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης κατά την online αγορά.

6 - ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΕΝΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

6.1. Εφόσον το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκήθηκε εντός των χρονικών ορίων και υπό τις προϋποθέσεις που ορίζονται στην παράγραφο 5 ανωτέρω και οι έλεγχοι στα Προϊόντα που επιστράφηκαν ως αποτέλεσμα της υπαναχώρησης είχαν θετική έκβαση, η Miroglio θα αποστείλει στον Πελάτη, μέσω email, επιβεβαίωση αποδοχής των επιστραφέντων Προϊόντων.

6.2. Κατ’ επέκταση των ανωτέρω, όταν επιστρέφονται όλα τα είδη της παραγγελίας, η Miroglio θα επιστρέφει το κόστος αυτών (μετά από τυχόν εκπτώσεις) και τα έξοδα παράδοσης (εφόσον είχαν βαρύνει τον Πελάτη)· όταν επιστρέφεται μόνο μέρος της παραγγελίας, η Miroglio θα επιστρέφει το κόστος των επιστραφέντων ειδών (μετά από τυχόν εκπτώσεις) και τα έξοδα αποστολής (εφόσον είχαν βαρύνει τον Πελάτη).

Επιπλέον, από τη στιγμή που τα αγορασθέντα Προϊόντα παραδίδονται εκ νέου στον courier που έχει υποδειχθεί από τη Miroglio, ο Πελάτης απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή φθοράς των Προϊόντων κατά τη μεταφορά.

Ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης, η Miroglio θα προχωρήσει στην επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία έλαβε γνώση της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον Πελάτη, κατόπιν επαλήθευσης ότι πληρούνται όλες οι απαραίτητες προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος αυτού. Η Miroglio διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβει τα Προϊόντα ή μέχρι ο Πελάτης να αποδείξει ότι τα έχει αποστείλει, ανάλογα με το ποιο γεγονός συμβεί πρώτο.

Είτε πρόκειται για επιστροφή σε κατάστημα είτε για επιστροφή μέσω courier, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την online αγορά. Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων σε μετρητά στα καταστήματα.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, εάν ο Πελάτης ζητήσει επιστροφή, θα πρέπει να παράσχει στη Miroglio τον IBAN του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα πιστωθεί το ποσό της επιστροφής.

6.3. Εάν ο παραλήπτης των Προϊόντων που υποδεικνύεται στη φόρμα παραγγελίας δεν είναι το ίδιο πρόσωπο με εκείνο που πραγματοποίησε την πληρωμή των ποσών που οφείλονται για την αγορά τους, σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η επιστροφή των ποσών θα πραγματοποιείται, σε κάθε περίπτωση, από τη Miroglio υπέρ εκείνου που πραγματοποίησε την πληρωμή.

6.4. Εάν ο Πελάτης αγόρασε τα Προϊόντα χρησιμοποιώντας Gift Card, η επιστροφή θα πραγματοποιείται με επαναπίστωση των χρησιμοποιηθέντων ποσών στην ίδια Gift Card.

Οι Πελάτες μπορούν να βρουν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους τρόπους επιστροφής χρημάτων στον Ιστότοπο, στην ενότητα «Επιστροφές και Επιστροφές χρημάτων».

7 - ΠΡΟΪΟΝΤΑ

7.1. Τα Προϊόντα που παρουσιάζονται στον Ιστότοπο είναι αυθεντικά προϊόντα του εμπορικού σήματος «Fiorella Rubino». Τα χαρακτηριστικά κάθε Προϊόντος περιγράφονται στον Ιστότοπο, στη σχετική σελίδα προϊόντος· ωστόσο, τα χρώματα μπορεί να μην αντιστοιχούν πλήρως στα πραγματικά, λόγω του προγράμματος περιήγησης (browser) και της οθόνης που χρησιμοποιείται.

7.2. Όλα τα Προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα 128–135 του Ιταλικού Κώδικα Καταναλωτών. Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης προστατεύει τον καταναλωτή σε περίπτωση αγοράς μη συμμορφούμενων προϊόντων, που δεν λειτουργούν σωστά ή δεν αντιστοιχούν στη χρήση που έχει δηλώσει ο πωλητής ή στη συνήθη χρήση προϊόντων του ίδιου τύπου. Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης απευθείας έναντι της Miroglio, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην επόμενη παράγραφο.

7.3. Τα Προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση έναντι ελαττωμάτων συμμόρφωσης που υπάρχουν κατά τη στιγμή της παράδοσης, όπως προβλέπεται από το άρθρο 133 του Νομοθετικού Διατάγματος 6 Σεπτεμβρίου 2005, αριθ. 206 (ο «Κώδικας Καταναλωτή»).

Συνεπώς, εφόσον ο Πελάτης θεωρεί ότι τα Προϊόντα που αγόρασε δεν είναι συμμορφούμενα, μπορεί να τα επιστρέψει ακολουθώντας μία από τις ακόλουθες διαδικασίες:

• μέσω της διαδικασίας επιστροφής που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο, εάν δεν έχει παρέλθει ακόμα η προθεσμία που ορίζεται στην παράγραφο 5.1 ανωτέρω· ή
• απευθυνόμενος σε καταστήματα με το εμπορικό σήμα «Motivi» μεταξύ εκείνων που αναφέρονται στη σχετική λίστα στον Ιστότοπο.

7.4. Η Miroglio θα εξετάσει προσεκτικά το επιστραφέν Προϊόν (το οποίο πρέπει να φέρει όλες τις ετικέτες σύνθεσης, φροντίδας και σήματος) και θα ενημερώσει τον Πελάτη για την αποδοχή ή μη του επιστραφέντος Προϊόντος.

7.5. Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής δικαιούται, κατ’ επιλογή του, την επισκευή ή την αντικατάσταση του μη συμμορφούμενου προϊόντος από τον πωλητή, χωρίς επιβάρυνση, εκτός αν το ζητούμενο μέσο αποκατάστασης είναι αντικειμενικά αδύνατο ή, για τον προμηθευτή, υπερβολικά επαχθές, σύμφωνα με το άρθρο 135-bis, παράγραφος 3, του Κώδικα Καταναλωτή. Εάν η επισκευή και η αντικατάσταση είναι αδύνατες ή υπερβολικά επαχθείς, ο Πελάτης δικαιούται μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την αξία του προϊόντος, με αντάλλαγμα την επιστροφή του μη συμμορφούμενου Προϊόντος. Κατά συνέπεια, σε περίπτωση αποδοχής των μη συμμορφούμενων Προϊόντων, η Miroglio θα προχωρήσει, εναλλακτικά, σε αντικατάσταση των Προϊόντων, σε μείωση της τιμής ή σε επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν από τον Πελάτη, έναντι επιστροφής του μη συμμορφούμενου Προϊόντος.

8 - ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Όσον αφορά όλες τις υποχρεώσεις που σχετίζονται με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη και τους αντίστοιχους σκοπούς, γίνεται παραπομπή στην ειδική ενημέρωση (privacy notice) που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο.

9 - ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Οι Γενικοί Όροι Πώλησης διέπονται από το ιταλικό δίκαιο και, ειδικότερα, από τον Κώδικα Καταναλωτή, με ειδική αναφορά στις διατάξεις περί συμβάσεων από απόσταση, όπως τροποποιήθηκαν με το Νομοθετικό Διάταγμα της 21ης Φεβρουαρίου 2014 αρ. 21 και το Νομοθετικό Διάταγμα της 9ης Απριλίου 2003 αρ. 70, όπως τροποποιήθηκε, σχετικά με ορισμένες πτυχές του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Για οποιαδήποτε διαφορά σχετική με το κύρος, την ερμηνεία ή την εκτέλεση των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης, αρμόδιο είναι το δικαστήριο του τόπου κατοικίας ή διαμονής του Πελάτη.

Ο Πελάτης έχει επίσης το δικαίωμα να προσφύγει, χωρίς κόστος, σε έναν από τους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών (ADR) που αναγνωρίζονται σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο, προκειμένου να επιλύσει τυχόν διαφορές που απορρέουν από τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης.

Για Πελάτες που κατοικούν στην Ιταλία, ο κατάλογος των ADR φορέων που αναγνωρίζονται σε εθνικό επίπεδο είναι διαθέσιμος στον ακόλουθο σύνδεσμο:

https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore

Για Πελάτες που κατοικούν σε άλλα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συνιστάται να συμβουλευτούν τις αρμόδιες υπηρεσίες επίλυσης διαφορών που είναι διαθέσιμες στη χώρα κατοικίας τους, οι οποίες είναι διαθέσιμες στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10 - ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Τα στοιχεία επικοινωνίας για να έρθετε εύκολα σε επαφή με τη Miroglio είναι τα εξής:

Διεύθυνση: Miroglio Fashion S.r.l. – Direzione Omnichannel, Via Santa Barbara 11 – 12051 Alba (CN), Ιταλία

Online Εξυπηρέτηση Πελατών

Σύμφωνα με τα άρθρα 1341 και 1342 του Ιταλικού Αστικού Κώδικα, ο Πελάτης δηλώνει ότι αποδέχεται και εγκρίνει ρητά τις διατάξεις που περιέχονται στα άρθρα 2 (Τρόπος σύναψης της σύμβασης)· 3 (Τιμές και όροι πληρωμής)· 4 (Τρόποι αποστολής των Προϊόντων)· 5 (Δικαίωμα υπαναχώρησης)· 6 (Προθεσμίες και τρόποι επιστροφής χρημάτων των Προϊόντων που επιστράφηκαν)· 7 (Προϊόντα)· 8 (Προστασία προσωπικών δεδομένων)· 9 (Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών).